2026年1月から初報告！かかりつけ医機能報告制度で医療事務の受付対応が変わる。患者からのよくある質問5選と模範回答、院内掲示の管理ポイントを徹底解説。診療報酬改定への影響も紹介。

2026年、医療事務の新人教育が変わる！AI動画マニュアル「WriteVideo」で研修時間を半減。文章入力だけでナレーション付き動画を自動生成。教育負担軽減と業務標準化を実現する最新手法を徹底解説。

2026年、診療報酬の算定漏れは医療事務の収益に直結する重大課題。本記事では、外来クリニックで見落としやすい加算10選(医療DX推進体制整備加算、機能強化加算、外来感染対策向上加算、時間外対応加算、一般名処方加算など)を取り上げ、算定漏れを防ぐ毎月点検の実務手順を徹底解説。届出・掲示・レセコン設定・カルテ記載の「穴」を埋める具体的なチェックリストと、令和8年度改定を見据えた更新ポイントを紹介。個人の注意力に依存せず、テンプレート化・自動チェック・月次サンプル監査で仕組み化する方法を実務目線で提案します。

2026年、医療機関の8割が依然PHSを使用。しかし旧スプリアス規格は終了間近で、端末調達も困難化。院内SE向けに、PHS後継としてのスマホ導入で失敗しない5つの実務ポイントを徹底解説。業務用端末 vs BYOD判断、医療用高耐久スマホ選定、Wi-Fi+4G/5G+sXGP のネットワーク構成、クラウドPBXの落とし穴、段階的移行戦略など、実例と最新データ(電波環境協議会2024年度調査)を基に具体的対策を紹介。国際親善総合病院のsXGP移行事例、京都近衛リハビリテーション病院のナースコール連携成功例も掲載。PHSが使えなくなる前に、今すぐ対応を。

2026年、医療機関の6割がBCP未整備で、ランサムウェア攻撃のリスクが急増。院内SE向けに、本当に機能するバックアップ計画とBCP対策を徹底解説。3-2-1ルール、エアギャップバックアップ、年2回の復旧訓練、紙カルテ運用への切り替え手順、ベンダーとのIT-BCP責任分界の契約明記、イミュータブルバックアップなど、明日から実践できる5ステップを紹介。2025年3月改定の医療情報システム提供事業者ガイドライン第2.0版、つるぎ町立半田病院の事例も踏まえ、ランサムウェア攻撃で電子カルテが止まっても診療を継続できる実効性のある対策を現場目線で解説。

2026年、医療DX推進で電子カルテ・医療システム導入が急増する中、ベンダー選定で失敗する病院が続出。失敗病院の5大共通点を徹底分析。「安さだけで選ぶ」「大手だから安心」「要件定義を丸投げ」「サポート体制未確認」「契約書を読まない」という落とし穴を避けるための具体的対策を、院内SE向けに解説。TCO比較、RFP作成、SLA明記、契約書チェックなど、明日から実践できる実務ノウハウ満載。神戸大病院の障害事例も踏まえ、長期的に信頼できるベンダーを選ぶ方法を現場目線で紹介。

2026年1月、神戸大病院で電子カルテ更新時にシステム障害が発生し数百人が滞留。院内SEが学ぶべき5つの実務対策を徹底解説。段階的移行、ロールバック計画、会計システムの優先検証、ピークタイム対応、ベンダー契約の見直しなど、明日から実践できる具体策を現場目線で紹介。「うちの病院は大丈夫」と思った瞬間が危ない。システム更新の失敗事例から学ぶ、患者を守る院内SEの心得。

医療事務の電話対応で絶対にやってはいけない5つのNG行動と、ベテランだけが知っている「3秒ルール」「5つの魔法フレーズ」を徹底解説!新人が無意識にやってしまう失敗パターン、保留時間の正しい使い方、クレーム対応の実践テクニック、現場の本音と裏ワザを大公開。電話対応で消耗しないための心の守り方も必読。新人医療事務必見の保存版マニュアル。

医療事務のクレーム対応で本当に使える実践マニュアル!「傾聴→謝罪→解決策提示」だけでは通用しない理由、絶対に言ってはいけないNGワード、ベテラン医療事務が実践する裏ワザを徹底解説。待ち時間・会計金額・スタッフの態度など、シーン別の具体的な対応例と現場の本音も紹介。クレーム対応で消耗しないための心の守り方も必読。保存版マニュアル決定版。

マイナ保険証トラブル対応の完全マニュアル!顔認証エラー、資格確認書の混同、負担割合の間違いなど、受付で頻発する3大トラブルの実務的な解決策を徹底解説。2026年4月の特例措置終了までに院内体制を整えたい医療事務スタッフ必見。患者周知の具体的な文例、声かけのコツ、院内ルールの統一方法も紹介。